2026年に入り、BTS（防弾少年団）のメンバー全員が兵役を終え、待望のワールドツアーや完全体での活動が本格化しています。それに伴い、「BTS JAPAN OFFICIAL MOBILE（モバイル会員）」への新規入会や継続手続きを行うファンが急増していますが、登録の途中で「画面が真っ白になって進めない」というトラブルが報告されています。
せっかく個人情報を入力したのに、肝心の支払い画面が表示されないのは非常にストレスですよね。この記事では、プロのファクトチェッカーの視点から、2026年2月時点の最新システム環境に基づいた解決策を徹底解説します。
Google、Chrome、Yahooなど、どのブラウザを使っても同様の症状が出る場合、ブラウザそのものよりも「通信環境」「決済システムのセキュリティ」「端末のキャッシュ」に問題がある可能性が高いです。
モバイルファンクラブの支払い画面は、運営サイトから決済代行会社のページへ一度切り替わります。2026年現在、多くのクレジットカード決済では「3Dセキュア2.0（本人認証サービス）」が必須となっています。この認証画面を呼び出す際に、ブラウザのブロック機能が働くと画面が真っ白になります。
Chromeや一部のセキュリティソフトには、意図しない画面遷移を「ポップアップ広告」と誤認してブロックする機能があります。支払いページへの移動がこれに該当してしまい、読み込みが停止している状態です。
過去の閲覧データ（キャッシュ）が残っていると、古い接続情報が干渉し、新しいページ（支払い画面）の生成に失敗することがあります。特にアップデート直後のサイトではこの現象が頻発します。
2026年2月現在は、新作アルバムの発表や追加公演のチケット先行申し込みが重なっている時期ではないでしょうか。アクセスが極端に多い時間帯は、データベースとの通信がタイムアウトし、画面が表示されないことがあります。
質問者様のように「複数のブラウザでダメだった」という場合、以下の手順を順番に試してください。
これが最も有効な解決策です。Google Chromeの「シークレットウィンドウ」やSafariの「プライベートブラウズ」を使用すると、拡張機能や既存のキャッシュの影響を受けずにサイトへアクセスできます。
手順：Chromeを開き、右上の三点リーダーから「新しいシークレットウィンドウ」を選択し、そこからBTSモバイル公式サイトへログインして登録をやり直してください。
ブラウザの設定画面から「閲覧履歴データの消去」を行ってください。その際、「キャッシュされた画像とファイル」だけでなく「Cookieと他のサイトデータ」も削除対象に含めることが重要です。一度ログアウト状態になりますが、これによりクリーンな状態で再試行できます。
自宅のWi-Fiルーターのセキュリティ設定（IPV6の設定等）や、公衆無線LANのフィルタリング機能が原因で、決済用ドメインへのアクセスが遮断されている場合があります。一度Wi-Fiをオフにし、モバイルデータ通信で試してみてください。
iPhoneの「設定」→「Safari」→「コンテンツブロッカー」がオンになっていないか確認してください。また、ウイルスバスターやノートンなどのセキュリティアプリが「安全ではない接続」と誤判定して止めているケースもあります。一時的にこれらをオフにして操作してください。
クレジットカードを選択している場合、カード会社のマイページで「本人認証サービス（3Dセキュア）」が正しく設定されているか確認してください。2026年時点では、これを設定していないカードはオンライン決済でエラー（または空白画面）になるケースが一般的です。
現在、BTSの日本公式ファンクラブには「JAPAN OFFICIAL FANCLUB（年額制）」と「JAPAN OFFICIAL MOBILE（月額制）」の2種類があります。
【重要】Weverseとの連携状態を確認
2026年現在、ファンクラブ管理はWeverseプラットフォームと深く統合されています。モバイル会員登録時に入力したメールアドレスが、Weverseアカウントと一致しているか、またWeverse側で規約同意が完了しているかを確認してください。アカウントの紐付けが不完全な場合、最終決済画面でエラーを吐き出す仕様に変更されている可能性があります。
上記をすべて試しても解決しない場合は、以下の2点を確認してください。
BTS JAPAN OFFICIAL MOBILEのトップページや公式X（旧Twitter）で、システムメンテナンスのお知らせが出ていないか確認してください。特に深夜帯はメンテナンスにより決済機能が停止することがあります。
画面が真っ白になる直前のURLや、使用しているOSのバージョン（iOS 19やAndroid 16など）、ブラウザの種類を明記して、公式サイトの「お問い合わせ」から連絡してください。
注意：何度も登録を試みていると、二重決済になっていないか不安になりますが、画面が白くなって「完了画面」が出ていない場合は、通常決済は成立していません。ただし、デビットカードの場合は一時的にオーソリ（予約）がかかる場合があるため、利用明細も併せて確認しましょう。
2026年のBTS完全体活動を全力で楽しむために、モバイル会員への登録は必須ですよね。まずは「シークレットモードでの実行」と「Wi-Fiオフ」。この2つだけで、ほとんどの「画面真っ白」トラブルは解決します。
無事に登録が完了し、チケット当選や限定コンテンツを楽しめることを願っています！