「急用が入ってしまった」「体調を崩してしまった」など、タイミー（Timee）で申し込んだ仕事をどうしてもキャンセルしなければならない場面は誰にでも起こり得ます。そんな時、多くのワーカーが迷うのが「キャンセルの連絡はアプリのメッセージだけで済ませていいのか？」という点です。
結論から申し上げますと、「アプリでのキャンセル操作」は必須ですが、「メッセージだけで済むか」はキャンセルまでの残り時間と企業側の状況によって異なります。
本記事では、2026年現在のタイミー最新ルールに基づき、ペナルティを最小限に抑えつつ、企業に迷惑をかけない正しいキャンセル手順を徹底解説します。無断欠勤（無断欠席）扱いになり、アカウントが停止される最悪の事態を防ぐために、必ず最後までお読みください。
結論、「アプリ上のキャンセルボタンを押すこと」が最優先であり、それだけでは不十分なケースが多いのが実情です。状況別に判断基準を見ていきましょう。
まず大前提として、メッセージを送るだけではキャンセルしたことにはなりません。タイミーのシステム上で、自身のマイページから「キャンセルボタン」を押し、手続きを完了させる必要があります。これを忘れると「無断欠勤」となり、即座に利用停止（無期限）の対象となるため注意してください。
勤務開始まで24時間以上ある場合、基本的にはアプリのキャンセル操作と、企業への丁寧なメッセージ送信のみで問題ありません。このタイミングであれば、企業側も代わりのワーカーを募集する余裕があるため、電話まで求められることは稀です。
勤務まで24時間を切っている、あるいは開始直前（数時間前）のキャンセルの場合、メッセージだけでなく「電話」での連絡が社会人としてのマナー、かつトラブル防止に必須です。企業担当者は常にタイミーの管理画面を見ているわけではありません。メッセージだけ送って「伝わっているはず」と思い込むと、現場では「人が来ない！」とパニックになり、結果として非常に悪い評価を付けられるリスクが高まります。
タイミーには、ワーカーの信頼性を担保するための「ペナルティポイント」制度があります。キャンセルのタイミングによって引かれるポイントが異なります。2026年現在も、この基本ルールは厳格に運用されています。
| キャンセル時期 | ペナルティポイント |
|---|---|
| 48時間前まで | 0点（影響なし） |
| 48時間〜24時間前 | 1点 |
| 24時間〜12時間前 | 4点 |
| 12時間〜8時間前 | 6点 |
| 8時間〜4時間前 | 7点 |
| 4時間前〜勤務開始まで | 8点（一時利用停止） |
| 無断欠勤 | 永久利用停止 |
※注意点：
合計ポイントが8ポイントに達すると、一定期間の申し込み制限や、現在確定している案件の自動キャンセルが発生します。特に直前のキャンセルは1回で8点に到達するため、非常にリスクが高いことを覚えておきましょう。
メッセージを送る際は、簡潔かつ誠実に理由を伝えることが大切です。以下のテンプレートを状況に合わせて調整して使用してください。
「お世話になっております。本日〇時より勤務予定の[自分の名前]です。大変申し訳ございませんが、昨夜より急な発熱があり、本日の勤務が困難な状況となってしまいました。直前のご連絡となり多大なご迷惑をおかけすることを深くお詫び申し上げます。先ほどアプリ上でもキャンセル手続きを完了いたしました。何卒よろしくお願いいたします。」
「お世話になっております。〇月〇日に勤務予定の[自分の名前]です。家庭内で急を要する事態が発生し、どうしても伺うことができなくなってしまいました。こちらの不手際で貴重な枠を空けてしまい、誠に申し訳ございません。アプリにてキャンセル処理を行いましたので、ご確認いただけますと幸いです。」
「お世話になっております。本日〇時より伺う予定の[自分の名前]です。現在、〇〇線の運転見合わせにより現場への到着が大幅に遅れる、もしくは到着できない見込みです。開始時間に間に合わないため、誠に遺憾ながら今回はキャンセルとさせていただきます。直前でのお電話ができず、まずはメッセージにて失礼いたします。後ほど改めて状況を見てご連絡差し上げます。」
どうしても電話が必要な場合、緊張するかもしれませんが、以下の3点を伝えればスムーズです。
例：「お忙しいところ恐れ入ります。本日〇時からタイミーで勤務予定だった[名前]です。体調不良のため、どうしても伺うことができなくなりました。直前のご連絡になり、大変申し訳ございません。アプリでのキャンセル操作は既に完了しております。」
電話を一本入れるだけで、企業側の心象は大きく変わります。後々のトラブル（低評価など）を防ぐための最大の防衛策と言えます。
一度ついてしまったペナルティポイントを「消す」魔法のような方法はありません。しかし、以下の方法でリカバリーが可能です。
タイミーでは、「ペナルティポイントを保持した状態で仕事を1回完了するごとに、ポイントが1点減る」という仕組みがあります。キャンセルをしてしまったら、次からは確実に働ける案件を選び、地道にポイントを減らしていくのが唯一の道です。
台風や地震などの災害、あるいは企業側の都合で仕事がなくなった場合は、ペナルティポイントは付与されません。もし不当にポイントがついていると感じた場合は、タイミーのカスタマーサポートへ問い合わせを行いましょう。
タイミーは「すぐ働けてすぐお金がもらえる」便利なサービスですが、その裏側ではワーカーの「信頼性」が常にスコアリングされています。
キャンセルは避けられないこともありますが、その後の対応次第で、あなたのワーカーとしての評価は守られます。誠実な対応を心がけ、信頼されるワーカーを目指しましょう！