生活介護事業所に通所しながら、日々「地獄のような環境」に耐えている20代のあなたへ。
現在、2026年2月。2024年4月に施行された改正障害者差別解消法から約2年が経過し、福祉現場における「合理的配慮」の考え方は大きく進化しています。しかし、現場では依然として「我慢が訓練」という古い価値観が残り、苦しんでいる利用者が少なくありません。
結論から申し上げます。「叫び声や過密な環境に耐えなければ就労できない」という相談支援専門員の言葉は、現在の福祉サービスのあり方としては誤りである可能性が高いです。あなたが感じている「消耗」は、決してあなたのわがままではなく、環境設定の不備に起因するものです。
この記事では、プロのファクトチェッカーの視点から、現在の制度に照らし合わせた事業所の実態と、あなたが取るべき具体的なアクションを解説します。
あなたが直視している「40名以上の利用者がひとつの訓練室に集まり、高齢者が多い」という状況。これは現在の福祉業界が抱える構造的な問題が背景にあります。
2024年の報酬改定以降、生活介護事業所は「延長支援」や「重度障害者への対応」を強化することで加算を得る仕組みが強化されました。経営安定のために定員を増やし、身体・知的・精神の障害種別を問わず受け入れる「多機能型」や「混合介護」が増加しています。
特に地方や一部の地域では、高齢の障害者が「療養介護」ではなく「生活介護」を利用し続けるケースが増えており、20代のあなたから見て「老人ホーム化している」と感じるのは、統計的にも正しい感覚です。若年層の利用者が少ない事業所では、活動内容も高齢者向けに偏りがちになり、20代の女性にとっては刺激が少なく、かつノイズだけが多い苦痛な空間になりやすいのです。
生活介護には、利用者1人あたり「3平方メートル以上」の床面積が必要です。40名が1つの部屋にいる場合、少なくとも120平方メートル（約73畳）以上の有効面積が必要ですが、実際には家具や什器があるため、数字以上に狭く感じます。もし、明らかに身動きが取れないほど狭い場合は、自治体の実地指導の対象となる可能性があります。
聴覚過敏や音への過敏性を持つ人にとって、叫び声やうめき声が響く環境でイヤホンを禁止されることは、車椅子の方からスロープを取り上げることに等しい行為です。
2024年4月より、民間事業者（福祉事業所含む）に対しても「合理的配慮の提供」が法的義務となりました。
あなたが「音が苦痛なのでイヤホン（またはノイズキャンセリング機器、イヤーマフ）を使いたい」と申し出た際、事業所側が「なんとなくルールだから」「訓練にならないから」という理由で拒否することは、正当な理由のない不当な制限に該当する可能性があります。
「就労への訓練」という大義名分があったとしても、現在の就労支援現場（就労移行支援やA型・B型事業所、一般企業）では、特性に応じたイヤーマフの使用を認めるのが2026年現在のスタンダードです。「耐える訓練」ではなく「道具を使って自ら環境を調整する訓練」こそが、今の就労支援に求められている姿です。
もっとも深刻なのは、相談支援専門員の言葉による心理的圧迫です。しかし、このアドバイスは現在の労働市場のトレンドを反映していません。
かつての就労支援は「どんな厳しい環境にも耐えられる心身を作る」という軍隊的な考え方でした。しかし2026年現在、DX（デジタルトランスフォーメーション）の進展や合理的配慮の浸透により、「自分に合った環境を選び、必要な配慮を申し出る能力」こそが、就労を継続させる鍵とされています。
つまり、「叫び声が響く地獄のような環境に耐える能力」は、現代の一般的な就労現場では必要とされません。そのような環境は特殊なものであり、そこに適応することを強いるのは、あなたの精神を崩壊させるリスク（二次障害の発生）を無視した、非常に危険な助言と言わざるを得ません。
今の環境で我慢を続ける必要はありません。20代という貴重な時間を、自分に合った環境で過ごすために以下のステップを検討してください。
今の専門員が「我慢」を強いるのであれば、その専門員はあなたの「意思決定支援」を適切に行えていない可能性があります。相談支援事業所は変更可能です。他の事業所に連絡し、「感覚過敏への理解がある専門員」を探しましょう。
事業所に対し、「騒音による精神的消耗が激しく、通所継続が困難である。ノイズキャンセリングイヤホンの使用を合理的配慮として認めてほしい」と、可能であれば主治医の診断書や意見書を添えて、書面で提出してください。口頭ではなく「書面」にすることがポイントです。これにより、事業所は法的に真摯な対応を迫られます。
もしあなたが「将来働きたい」と考えているのであれば、生活介護ではなく、最初から「就労継続支援B型」への移行を検討してはいかがでしょうか。
B型事業所の中には、IT特化型、事務作業特化型など、比較的静かで20代〜30代が多い事業所も増えています。生活介護の枠組みに縛られる必要はありません。
病院のような、あるいは老人ホームのような環境で、若年層のあなたが「消耗する」と感じるのは、生命体としての正常な反応です。
2026年現在、福祉は「施設に合わせて人間を変える」場所ではなく、「人間に合わせて環境を整える」場所へと変革の真っ只中にあります。
「耐えること」を目標にしないでください。
あなたが穏やかに、自分のペースで過ごせる場所は必ず他にあります。まずは今の苦しさを「おかしいことだ」と認め、信頼できる別の支援者や、自治体の障害福祉課に相談することから始めてみてください。